1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen sowie die Nutzung dieser Website durch Kunden mit Lieferadresse innerhalb der unterstützten Liefergebiete.
Mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Diese AGB regeln insbesondere:
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die Nutzung der Website,
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den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen,
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die Rechte und Pflichten des Kunden sowie von nelmorik.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der geltenden verbraucherschützenden Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich,
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vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
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seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
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Änderungen persönlicher Daten zeitnah zu aktualisieren.
Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen.
nelmorik kann Kundenkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung der Website im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend einschränken oder dauerhaft sperren.
3. Produkte und Preise
Alle auf der Website dargestellten Produkte werden mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Eigenschaften angeboten.
Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Material oder Darstellung können aus technischen oder produktionsbedingten Gründen auftreten.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils geltenden gesetzlichen Steuern sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Abgaben, sofern nicht anders angegeben.
Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Offensichtliche Preisirrtümer bleiben vorbehalten.
nelmorik kann Produktinformationen und Preise aktualisieren. Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden elektronisch bestätigt.
Der Eingang der Bestellung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware zustande.
Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler über die vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten erkennen und berichtigen.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
nelmorik kann Bestellungen ablehnen, sofern hierfür sachliche oder gesetzliche Gründe vorliegen.
Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Ablehnung der Bestellung vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Produkte,
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Hinzufügen zum Warenkorb,
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Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten,
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Auswahl der Zahlungsmethode,
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Überprüfung und Absenden der Bestellung.
Folgende Zahlungsmethoden stehen unter anderem zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Nach Eingang der Bestellung wird in der Regel eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung storniert oder abgelehnt werden.
6. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen.
Bestellungen, die bis 17:15 Uhr eingehen, können – vorbehaltlich einer erfolgreichen Zahlungsbestätigung – in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet werden.
Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Lieferfrist beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Abschluss der Bestellbearbeitung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,00 € bis 168,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,69 € an.
Ab einem Bestellwert von 169,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Nach dem Versand wird – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail übermittelt.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Streiks, extremer Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer logistischer Ereignisse können im Einzelfall auftreten.
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Befindet sich die Bestellung nach Ablauf der 24-Stunden-Frist noch nicht im Versandprozess, kann der Kundenservice auf Anfrage prüfen, ob eine Stornierung ausnahmsweise möglich ist.
Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Nach Versand der Ware ist eine freiwillige Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand und berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet nelmorik ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher unberührt.
Eine Rückgabe kann insbesondere erfolgen:
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wenn ein falscher Artikel geliefert wurde,
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wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen ist,
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oder wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt.
Zur Vereinfachung der Rückabwicklung sollte die Ware möglichst:
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unbenutzt,
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vollständig,
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einschließlich Zubehör,
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sowie möglichst in der Originalverpackung
zurückgesendet werden.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Für genehmigte Rückerstattungen werden keine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren berechnet.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von nelmorik.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.
Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet zur:
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Bestellabwicklung,
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Zahlungsabwicklung,
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Kundenbetreuung,
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technischen Bereitstellung der Website,
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Gewährleistung der Sicherheit der Website.