1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Nelmorik erfolgen.
Sie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über diese Website.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über elektronische Zahlungsdienstleister.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Durchführung und Abwicklung der Zahlung erforderlich ist.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden.
3. Zahlungssicherheit
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung über die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Nelmorik verarbeitet Zahlungsdaten ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Durchführung der Zahlung.
Soweit technisch vorgesehen, können Sicherheitsverfahren wie 3D Secure oder vergleichbare Authentifizierungsverfahren eingesetzt werden.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten,
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Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut,
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Sicherheitsprüfung einschließlich 3D Secure, sofern vorgesehen,
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Bestätigung der Zahlungsautorisierung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Im Anschluss kann eine Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert werden, kann der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden.
In diesem Fall kann eine andere verfügbare Zahlungsmethode ausgewählt oder der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Preise die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Während des Bestellvorgangs werden die anfallenden Kosten transparent angezeigt.
Je nach den geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen des Ziellandes können Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Gebühren anfallen.
Diese können gegebenenfalls vom Empfänger zu tragen sein.
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Eine gegebenenfalls erforderliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich ausfallen.
Ist die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar, kann eine geeignete alternative Rückerstattungsmethode abgestimmt werden.
Für Rückerstattungen werden keine Bearbeitungsgebühren berechnet.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, können folgende Schritte hilfreich sein:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten,
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Prüfung des verfügbaren Kreditrahmens oder Guthabens,
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Überprüfung möglicher Sicherheitseinstellungen der Bank,
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Auswahl einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode.